Hipermarket din Cluj, amendat pentru promoţii înşelătoare

Este vorba de lanţul de magazine Carrefour, unde un client, care se considera înşelat, a reclamat situaţia către CJPC. „Acţiunea de control a evidenţiat practici comerciale incorecte ale unui operator economic, concretizate în acţiuni înşelătoare menite să inducă în eroare consumatorii şi să-i determine să ia decizii de tranzacţionare pe care în cunoştinţă de cauză nu le-ar fi luat", spune şeful CJPC Cluj, Mircea Radu.
Hipermarket-ul Carrefour derulează o promoţie prin care clienţii care cumpără un produs care se dovedeşte a fi mai scump decât în altă parte sunt despăgubiţi cu de zece ori valoarea produsului. În această situaţie s-ar fi aflat un client. „Petentul, văzând preţul unei jucării mai ridicat decât cel al jucăriei identice pe care o cumpărase de la un alt hipermarket în urmă cu aproximativ o oră, a adus la cunoştinţa reprezentanţilor operatorului economic că doreşte să beneficieze de garanţia celui mai bun preţ, şi a prezentat totodată şi bonul de achiziţie a produsului de la alt magazin. Pentru confruntare, angajaţii au cerut consumatorului prezentarea jucăriei, interval de timp ce le-a permis acestora modificarea preţului", explică Radu. Acesta adaugă că petentului nu i-a fost pus la dispoziţie regulamentul promoţiei, ci doar procedura internă, valabilă pentru angajaţi, „situaţie pe care am regăsit-o şi la control".

Radu acuză Carrefour de livrare de informaţii „false, ambigue şi incomplete" către consumatori, „atât prin prezentarea generală a promoţiilro cât şi în materialele publicitare, în cele de la raft sau de pe produse".
Lanţul de hipermarket-uri a fost amendat cu o sumă de30.000 de lei.

Vom reveni în scurt timp cu poziţia Carrefour