Funcţionarii publici care se poartă urât cu cetăţenii ar putea plăti scump. Ministrul delegat pentru IMM-uri, Maria Grapini, a anunţat că funcţionarii de la ghişee care îşi agresează clienţii verbal sau chiar fizic vor fi excluşi din sistem pentru cel puţin 3 ani sau chiar pe viaţă dacă fapta este una foarte gravă.