UNIQA Asigurări adoptă o cultură centrată pe client și urmărește constant îmbunătățirea serviciilor și produselor, în scopul creșterii gradului de satisfacție a clienților săi. Un capitol căruia i se acordă o importanță deosebită și în care se reflectă cel mai precis și cel mai rapid părerea clienților, este cel al reclamațiilor.