Video Foto Umiliți la Pașapoarte. Obținerea documentului de călătorie, un calvar pentru clujeni

La 30 de ani de la Revoluție, clujenii sunt obligați să suporte corvoada birocrației într-o instituție ce refuză să se reformeze. Culmea, mai poartă cu mândrie și steagul Uniunii Europene (UE).

Teoretic, instituția pompos denumită Serviciul Public Comunitar pentru Eliberarea și Evidența Pașapoartelor Simple Cluj s-a informatizat. Adică înscrierea se face pe internet, iar eliberarea bonurilor de ordine pentru cei care se prezintă direct la sediu, printr-un aparat electronic.

Practic, dacă te vrei să te înscrii online, ești programat abia peste o lună, adică îți ratezi vacanța sau zborul cu avionul în caz că sunt rezervate la o dată apropiată. Dacă vii la sediu în timpul zilei, aparatul e scos din uz fiindcă pot fi procesate doar 120 de persoane. Iar instituțiile publice nu lucrează peste program. În aceste condiții, oamenii se pun la cozi încă după miezul nopții și fac liste de intrare, ca la butelii în anii comunismului.

Dorm noaptea în mașini pentru un bon

“Sunt mulți care vin aici și dorm în mașini toată noaptea ca să prindă bon dimineața, când se deschide poarta”. În jurul orei 08:00 coada trece deja de colțul străzii Zrinyi Miklos și ajunge după intersecție, pe Andrei Mureșanu. Angajați care au fugit de la muncă sub diverse pretexte, mame cu copii care le plâng în brațe, clujeni veniți de peste mări și țări stau în soare ca să prindă un loc la aparat.

“A ieșit unul cu bon, se bucura de parcă a luat portocale pe vremea lui Ceaușescu. Așa ne trebuie, dacă am rămas în țară și am ales să fim în UE!”, remarcă un tânăr. Pe timpul nopții, unii se ocupă cu întocmitul listelor de acces în incintă: ești pe listă, intri la “bonomat”, nu ești, n-ai nicio șansă.

De ce? Pentru că pe listă sunt deja peste 100 de persoane și aici cam toată lumea este prezentă. Nu e ca pe cele online, unde omul poate vine, poate nu... De fapt, două ghișee sunt alocate înscrierilor online și doar unul celor care vin cu bon fizic. Pașaportul electronic se eliberează în două săptămâni, cel temporar, în trei zile.  

Liste de coadă, ca pe vremea lui Ceaușescu

“Ne-au zis jandarmii de la poartă că mai bine să ne organizăm noi decât să ne organizeze ei”. În curtea interioară sunt plasate mai multe echipaje de jandarmi, gata să intervină. Apogeul este între orele 08:00 și 09:00, când toată lumea dă iama în bonuri. Unii se resemnează și pleacă pentru a reveni, alții nu vor să accepte nicicum starea aceasta de fapt, care li se pare total anormală. Și fac scandal.

“Mergeți în altă parte să vă faceți pașapoartele, la Dej, la Zalău, la Cluj asta e situația”, le sugerează unul dintre jandami. A ieșit și șefa de la pașapoarte, Rodica Mureșan. “Nu avem ce să facem, nu putem să procesăm mai mult în timpul alocat, fiecare om stă cam 7 minute în total, credeți că eu nu aș vrea servim mai mulți? Dar nu se poate”.

“Serviciul Pașapoarte NU își asumă nicio răspundere pentru întocmirea de liste cu numele persoanelor care solicită bonuri de ordine. Accesul persoanelor în curte pentru primirea bonurilor de ordine se face începând cu ora 08:00, în ordinea sosirii persoanelor. Bonurile de ordine eliberate de Serviciul Pașapoarte se distribuie începând cu ora 08:00” comunică Instituția Prefectului.    

O instituție ruginită, cu oameni așișderea

Clădirea este un dezastru, totul e părăginit și ruginit. În curtea plină de pietriș sunt aruncate pe jos indicatoarele cu "Oprirea interzisă" și "Interzis a vira la stânga". Cum nu există locuri de parcare alocate, zeci de mașini staționează pe trotuar, iar cărucioarele cu copii fac slalom printre autovehicule.

Bărbați iritați și femei obosite trag țigară de la țigară. Panoul de afișaj rablagit de la intrare mai mult încurcă decât descurcă mințile. Ca să plătești taxa de pașaport trebuie să stai la o coadă la o gheretă. Culmea este că pe un geam al clădirii e afișat faptul că instituția a fost inclusă într-un program de modernizare a administrației.

Coridoarele întunecate, demne de un film de groază

Desigur, faptul că ai obținut bonul este o realizare măreață, dar până la obținerea pașaportului mai e cale lungă: există un program aproximativ de intrare, calculat în funcție de timpii de așteptare, însă nu se respectă. “Este tot numărul 1, de vreo juma' de oră. Nu vă bazați pe lista aia!”, spune bărbat de la coadă.

Iar dacă nu ai venit la timp și ți-a sărit rândul, calvarul se reia, deci ar fi bine să nu îți mai programezi nimic toată ziua respectivă. Așteptarea la preluat documente și fotografiat se face într-un hol întunecos, unde un loc pe scaun e mană cerească, dar unde ești repezit de mai toată funcționărimea "înțepată".

“Nu vă mai apropiați de ușă, stați mai încolo!”, strigă un angajat public. Din când în când, ușa cu acces interzis se trântește. Însăși simpla ridicare a pașaportului devine un lucru complicat: solicitanții trebuie să stea la coadă pe aceleași scări pe unde intră și ies cei de la pozat, într-un vacarm continuu. Vacanță plăcută!