În primele patru luni ale anului, robotul Livia de la Banca Transilvania (BT) a oferit 500.000 de răspunsuri referitoare la conturile, produsele şi serviciile băncii și este acum folosit și pentru serviciul BT Direct, prin Facebook și Skype.

Banca din Cluj a încheiat un parteneriat cu Personetics, lider de piață în aplicații bancare cognitive, prin care va oferi o experiență digitală superioară, prin includerea inteligenței artificiale în serviciile sale.

Clienții BT persoane fizice au la dispoziție o modalitate în plus de a afla anumite informații de care au nevoie de la Banca Transilvania: telefonic, prin robotul Livia de la BT®.

Peste 200.000 de răspunsuri la întrebări despre conturi, produse și servicii au fost oferite clienților în acest an de robotul Livia de la Banca Transilvania, prin Facebook Messenger și Skype.